Entrega
Para los envíos a Península, el plazo de entrega será de 1 a 5 días laborables. Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberá consultarnos por email o teléfono las condiciones de envío.
Los gastos de envío a Península tienen el coste definido en el apartado del pedido y actualizado siempre por PACKLINK. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deberá consultarnos por email o teléfono las condiciones de envío.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente se hará cargo de todos los costes asociados a aduanas.
No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.
El precio del transporte se calcula en función de la dirección indicada. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante click en el botón «Finalizar compra» y antes de la introducción de los datos de pago.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de Guía de compra y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
CAMBIOS
Los artículos comprados a través de www.grupoimaxina.com, se pueden cambiar por el mismo artículo cuando el cambio se deba a una modificación de color o de talla, siempre y cuando dispongamos de stock en nuestra web, y no transcurran más de 15 días desde el momento de la recepción del artículo. Para cambios por otro modelo deberá gestionarse una devolución.
Los cambios solo se pueden realizar en Península, nosotras gestionamos la nueva entrega y recogida de su paquete con un coste de 8,00 € a abonar al mensajero.
Dirección: Grupo Imaxina
Estrada de Castela 164
15570 – Narón (A Coruña)
Teléfono: 981 396 178
Indícanos mediante un email a info@grupoimaxina.com el motivo del cambio y la referencia de tu pedido.
Es recomendable detallar la máxima información. Ej. En el caso de la recogida detallar cualquier observación a tener en cuenta.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones han de ser solicitadas a través de nuestra web en el plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Una vez que recibamos la devolución, verificaremos el buen estado de la misma y llevaremos a cabo la devolución del importe.
En caso de que la devolución se realice por una incidencia en tu pedido (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado) tendrás que notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@grupoimaxina.com, para ello necesitamos que nos envíes adjunta una foto del producto que te ha llegado y, en el caso de que el artículo no sea el mismo que pediste, también una imagen de la factura de compra.
*Recuerda que si la devolución la realizas por tu cuenta, la dirección de devolución es:
Grupo Imaxina
Estrada de Castela 164
15570 – Narón (A Coruña)
Teléfono: 981 396 178
Recomendable detallar la máxima información. Ej. En el caso de la recogida detallar cualquier observación a tener en cuenta.
¿Cómo preparo mi paquete para la devolución?
Una vez solicitada tu devolución, tendrás que seguir los siguientes pasos para la preparación preparar del paquete.
Empaquetar en el embalaje original los artículos a devolver, introduciendo en su interior la copia del email con la referencia de la solicitud y copia de la factura. Finalmente, precintarlo de forma segura.
Plazos y Formas de envío
Desde que recibes el producto, dispones de 15 días para hacernos llegar tu paquete a la dirección arriba indicada.
Los costes de mensajería por devolución corren a cargo del cliente, pudiendo elegir tres vías para el envío del paquete:
1. Por la agencia elegida por su cuenta. En caso de pérdida con esta opción la responsabilidad será de la clienta.
2. Solicitándonos la recogida mediante un mensajero gestionado por nuestra parte (sólo península), con un coste de 8,00 €.
Una vez recibido su paquete en el Departamento de Devoluciones y verificado que el artículo está en condiciones adecuadas, se generará la devolución por el importe correspondiente.
En caso de que la devolución se realice por Incidencia (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado), tendrás que notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de la zona de devoluciones de nuestra web indicando incidencia como motivo, tendrás que aportar evidencias como foto del desperfecto y, además, si lo recibido no se corresponde con el producto comprado, adjuntar también la factura.